塑料期货走势窝窝团徐茂栋:生活服务电商的核心是用户沉淀

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【编者按】随着年末促销旺季来临,各大电商平台都在加力促销。窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋对记者表示,对生活服务电商来说,引流不是最重要的。

  随着年末促销旺季来临,各大电商平台都在加力促销。窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋对记者表示,对生活服务电商来说,引流不是最重要的,生活服务电商的核心是用户沉淀,将线上引流的用户转为商家回头客,形成持续性消费。

  徐茂栋表示,在继2012年业内率先推出商城模式后,窝窝的移动战略已经转向帮商户发展移动店铺,以商户自主电商化实现网上直销和用户运营。“以反向O2O带来的商家自主营销驱动力,让商家与用户直接沟通,加强用户忠诚度,深层次营销。”

  据CNNIC最塑料期货走势新的数据显示,截至2014年6月,中国手机网民规模达到5.27亿,网民比例为83.4%,首次超越传统PC上网比例,而且手机购物用户规模达到2.05亿。由于生活服务的大多数消费场景发生在线塑料期货走势下,这种消费环境与移动端是天然契合的。

  也因此,各大互联网、电商企业纷纷布局移动端,企图通过获取更多的用户流量,实现变现。但从导流的效果,以及变现能力看,效果并不如人意。有分析人士指出,移动互联网相比于PC互联网,除了搜索、支付、社交等方面有不同外,最大的不同在于线下商户。线下商户提供产品+服务,非标商品产生差异化竞争优势,在“粉丝”经济下,线下商户可以尽可能摆脱入口流量的束缚。有了线下商户的参与,移动互联网对于用户生活的影响更加巨大,同时也爆发更大的市场空间。

  窝窝商城为生活服务商家提供了自建网上店铺的平台,包括PC端品牌专卖店和移动APP。窝窝商城还打通了微信、百度直达号等第三方平台,使商家可一键式同步管理多平台内容,与用户直接联系,实现网上直销,灵活促销、提升回头客。

  窝窝商城大数据分析发现,消费者的日常生活消费大多发生在家及工作地附近,会经常到一些固定场所去消费,重复消费频次高。窝窝商城提供的服务,使商户不仅可以将互联网上各个主流入口的用户汇聚到自己的线下店中去消费,然后用移动店铺客户端将频次高的用户转化为会员,通过促销活动、新品上市、用户关怀等信息不断激活用户、黏住用户、刺激重复购买、与同行竞争。

  在越来越多的用户依赖手机生活的当下,商户通过多个线上渠道向线下聚流,又从线下向线上导流,形成了一个正向O2O到反向O2O的良性循环,真正实现帮助商户拉来新用户、提升回头客的双重作用。

  徐茂栋表示,生活服务电子商务是一个很大、产业链很长但又处于初期的市场,线上和线下的融合、网络和实体的融合,不是简单的流量贩卖,移动互联网孕育着更多塑料期货走势创新的机会。